понедельник, 18 марта 2013 г.

МТС Банк отзывы. МТС Банк ненавидит своих клиентов?



     В августе 2012 года я решила взять в кредит смартфон через МТС Банк. Оплачивала все исправно. Задержек и просрочек не допускала. В середине декабря 2012 года решила досрочно закрыть кредит, погасив оставшуюся задолженность, но, как оказалось, напрасно я об этом мечтала.
     Сначала я попыталась по телефону выяснить в МТС Банке, что для этого требуется предпринять. На что оператор сообщил, поскольку мне пришлось изменить фамилию (я вышла замуж), требуется написать заявление в офисе банка с просьбой об изменении фамилии в моих персональных данных. Только после этого заявление на погашение кредита будет рассматриваться банком.
     Я отправилась в офис МТС Банка и оставила там такое  заявление еще в декабре 2012 года. Тогда мне сообщили, что заявление на досрочное погашение у меня сразу принять не могут, поскольку для этого требуется, чтобы в Москве прошло регистрацию мое первое заявление. Я согласилась подождать. Через некоторое время, я стала названивать в МТС Банк сама, поскольку от них никаких звонков не поступало.
     Дозвониться в МТС Банк – это отдельный подвиг. Но мне удалось его совершить: заявление на изменение персональных данных от меня было зарегистрировано. После этого я написала заявление о досрочном погашении кредита. И тут началось… В техподдержке мне сообщают, что мое заявление почему-то не обнаружено, хотя деньги, оплаченные мною, пришли. После длительных разбирательств, мне вновь предложили оформить заявлении о досрочном погашении. Потом еще и еще.. В итоге, на дворе уже март 2013 года заканчивается, мне пришлось написать шесть заявлений, начислены проценты на кредит, а досрочным погашением пока и не пахнет.
     В техподдержке толком ничего сказать не могут, только обещают разобраться! Это просто какой то кошмар а не банк! Уважаемый МТС Банк, меня реально достала такая ситуация!!! Складывается такое впечатление, что вы НАМЕРЕННО делаете так, чтобы у меня вышло не досрочное погашение, а обычный платеж! Разве можно так обращаться с клиентами! У меня такое впечатление, что вы нас, клиентов, просто ненавидите. За что?!

Комментариев нет:

Отправить комментарий

Избранные

Реструктуризация долгов по кредитам гражданина РФ

      Когда с финансами туго, а платить кредиты надо, можно воспользоваться одним весьма полезным инструментом: реструктуризация д...